Hizmet Yeterlilik Belgelendirmesi Nedir?

TSE-HYB tüketiciye hizmet sunan firmaların ve sunulan hizmetin, ilgili Türk Standardı veya kriterine uygunluğunu gösteren belgelendirme metodudur. Firmalar, yurtiçi ve yurtdışında sahip oldukları Bayii ve Yetkili Servislerinin satış ve satış sonrası hizmetlerin kalitesini, TSE tarafından verilecek olan Hizmet Yeri Belgesi ile güvence altına almaktadır. Hizmet Yeri Belgelendirmesi yapılan 800’ü aşkın aktif standart mevcuttur.

Uygunluğun tespit edilmesi halinde kuruluşlara verilen belge ise Hizmet Yeterlilik Belgesidir.

HYB´nin Müşterimize Sağladığı Yararlar Neler?

1.    Bazı sektörlerde hizmet sağlayan firmalar için ihale şartlarından birisi yerine getirilmiş olur.

 2.    İşyerlerinde bulunan tüm teknik teçhizat sigorta kapsamı altına alınır,

 3.    Müşterinin servis hizmeti almak üzere bıraktığı tüm cihazlar sigorta kapsamındadır,

 4.    Belgede yazılı hizmet için belgeli firmanın alt yapısının tam olduğunu garanti eder,

 5.    Hizmetin belirli bir süre ve kurallara uygun olarak verilmesini sağlar,

 6.    Verilen hizmet kapsamı geriye dönük bir şekilde izlenebilir,

 7.    Verilen hizmetin kalitesini arttırır,

 8.    Hizmet alan müşterinin haklarını koruma altına alır,

 9.    Müşteriyi fiyat yönünden koruma altına alır,

 10.    Müşteri memnuniyetinin pozitif yönde artışını sağlar,

 11.    Hizmet veren firmanın müşteri sayısının artmasına olanak sağlar,

 12.    Ürün ile ilgili satış sonrası hizmetlerin güvenilir bir şekilde yürütülmesini sağlar,

 

Hizmet Yeterlilik Belgesini Kimler Alabilir?

•    “6502 SAYILI TÜKETİCİNİN KORUNMASI KANUNUNA GÖRE GARANTİ KAPSAMINA GİREN ÜRÜNLERİ ÜRETEN VE İTHAL EDEN FİRMALAR “

Beyaz eşya servisleri, otomobil servisleri, bilgisayar, elektronik eşya servisleri vb.

•    İHALE İLE KAMU HİZMETLERİNİ YÜRÜTEN VE YÜRÜTMEYE TALİP OLAN FİRMALAR;

Yemek, temizlik, güvenlik, peyzaj, çamaşır yıkama, ilaçlama vb. hizmeti veren firmalar

•    GÜVENLİK RİSKİ TAŞIMASI SEBEBİYLE YASAL ZORUNLULUĞU BULUNAN FİRMALAR   

LPG-CNG ikmal ve dönüşüm istasyonları vb.

•    SEKTÖRÜNDE HİZMET KALİTELERİNİ  MÜŞTERİLERİNE KARŞI GARANTİ VE İSPAT ETMEK İSTEYEN FİRMALAR

 Fırın, Lokanta, fotoğraf stüdyoları vb.

 

TSE HYB Belgesi Danışmanlık Adımları

·         TSE Hizmet yeterlilik belgesi almak isteyenler adına müracaatta bulunularak işlemlere başlanılır.

·         TSE Hizmet Yeterlilik belgesi için TSE başvurunuz online bir şekilde gerçekleştirilir.

·         İşyerinizin videosu online olarak firmamıza iletilir.

·         Eksiklikler tespiti yapılır.

·         Servisiniz ve servis dokümantasyonlarınız hazırlanır.

·         Denetime hazır bir hale getirilir.

·         TSE İnceleme Uzmanı denetime gelmek için sizinle önceden iletişime geçer.

·         Belirlenen gün ve saatte denetime süreci başlar.

·         İşyerinizin fiziki açıdan uygunluğu ve diğer şartlar bazında bir  inceleme gerçekleştirilir.

·         İnceleme tamamlandıktan sonra fiziki eksiklik tespit edilmediği süreçte doküman eksikliği adına eksikliklerin tamamlanması için belirli bir gün verilir.

·         İşyerinizde fiziki eksiklik var ise askı takip başvurusu yapılır ve bu eksiklikler tamamlandıktan sonra tekrar TSE inceleme uzmanı tarafından denetime gelinir. Eksik noktalar tekrar kontrol edilir.

·         TSE inceleme uzmanının tekrar denetime gelmesine gerek kalmadan eksik evrak denetçiye ulaştırılır.

·         Dosyanız kapatılarak TSE İnceleme Uzmanı tarafından belgeniz hazır bir duruma getirilir.

·         TSE Hizmet yeterlilik belgesini firmanıza teslim ederek işlemler tamamlanır.

 

Firmanızın TSE HYB Belgesi almak için gerekli şartları sağlayıp sağlamadığından emin olmak ve danışmanlık hizmetlerimizden faydalanmak adına bizleri arayarak uzmanlarımızdan daha detaylı bir bilgi alabilirsiniz.